FAQ

Bestellen is eenvoudig en snel! Volg deze stappen:

1. Blader door onze catalogus:Verken onze verschillende categorieën of gebruik de zoekbalk.
2. Bekijk de productpagina:Klik op het artikel om de gedetailleerde beschrijving, foto’s, prijs, beschikbaarheid en opties te zien.
3. Voeg toe aan winkelwagen:Kies de gewenste opties (indien van toepassing) en klik op de knop “Toevoegen aan winkelwagen”. U kunt verder winkelen of direct doorgaan naar de volgende stap.
4. Ga naar uw winkelwagen:Klik op het winkelwagenpictogram (meestal rechtsboven) of op de knop “Winkelwagen bekijken” om uw bestelling te controleren en aan te passen.
5. Bevestig uw bestelling:Klik op de knop “Doorgaan naar afrekenen” of “Bestelling valideren”.
6. Vul uw gegevens in:Op de betaalpagina vult u uw facturatie- en leveringsgegevens in. Als u al klant bent, kunt u inloggen op uw account.
7. Kies uw leveringswijze:Selecteer de leveringsoptie die bij u past (verzendkosten worden in deze stap aangegeven).
8. Selecteer uw betaalmethode:Kies uit de beschikbare beveiligde betaalopties (bijvoorbeeld bankkaart, PayPal, bankoverschrijving, enz.).
9. Controleer en bevestig:Neem even de tijd om uw volledige bestelling te controleren (artikelen, adressen, leverings- en betaalmethode).
10. Plaats bestelling:Klik op de knop “Bestellen” of “Betalen” om uw aankoop af te ronden.

U ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met alle details. Wij houden u op de hoogte van de status van uw bestelling tot aan de levering.

Hulp nodig bij het bestellen? Neem bij problemen of vragen tijdens uw bestelling contact met ons op via e-mail op: shop@insensum.be. We nemen zeer snel contact met u op. Als u telefonisch contact wenst, vermeld dan uw nummer in uw bericht.

Ons doel is om u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Binnengekomen bestellingen worden indien mogelijk dezelfde dag nog verwerkt. In ieder geval verbinden wij ons ertoe uw pakket zonder vertraging voor te bereiden en te verzenden, over het algemeen binnen 24 werkuren na ontvangst van uw betaling.

Verzending: Om een betrouwbare en snelle levering te garanderen, werken wij over het algemeen samen met Bpost. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een trackingnummer (volgnummer) waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

Ja, er worden rondleidingen door ons wierookatelier georganiseerd. Dit vindt in principe elke derde zaterdag van de maand plaats. Het is ook mogelijk om op afspraak een bezoek op een andere datum te plannen. Voor meer informatie en om te reserveren, bezoek onze evenementenpagina: https://larivelaine.be/fr/events/category/visite-guidee/

Ja. Er is een verkooppunt beschikbaar op La Rivelaine, vlakbij de werkplaats. U kunt er zowel onze wierook als al onze andere producten kopen. U heeft ook de mogelijkheid om via onze webshop te bestellen en uw artikelen direct bij La Rivelaine af te halen.

Momenteel biedt Insensum zijn creaties uitsluitend aan via onze online winkel en ter plaatse op La Rivelaine. In de nabije toekomst zal een selectie van onze artikelen ook beschikbaar zijn in andere verkooppunten.

Onze wierook is verkrijgbaar in 33 verschillende geuren. Sinds kort zijn sommige van deze geuren ook verkrijgbaar in andere formaten: geurkaarsen, geurstokjes (capilla), sprays en zepen. Na verloop van tijd zal een selectie van deze 33 geuren geleidelijk in deze nieuwe vormen worden aangeboden om uw olfactorische ervaring te verrijken.

Momenteel produceert Insensum, naast wierook, geurkaarsen, geurstokjes, sprays en vaste zepen. Binnenkort zullen we ook vloeibare zepen en handlotions aanbieden.

Het fundamentele verschil ligt in de samenstelling, de kwaliteit van de ingrediënten en de productiemethode.

• Insensum Wierook:Wij bieden een traditionele en pure wierook van het type ‘Griekse geparfumeerde wierook’.
  • Samenstelling:Gemaakt van een pure natuurlijke hars (voornamelijk Olibanum) en verrijkt met parfums van de hoogst mogelijke natuurlijke samenstelling. Deze geuren worden exclusief voor Insensum gecreëerd door de gerenommeerde meesterparfumeurs van het huis Robertet.
  • Gebruik:Het wordt verbrand op houtskool of in een wierookbrander met zachte warmte (bijvoorbeeld met een theelichtje), wat zorgt voor een langzame en zuivere verspreiding van de aroma’s, zonder chemische bindmiddelen.
• Klassieke wierookstokjes:Over het algemeen bestaande uit een bamboestokje bedekt met een houtskool- of houtpasta. Deze pasta bevat bindmiddelen en vaak synthetische parfums, noodzakelijk om de vorm te behouden en zelfverbranding te garanderen.

Door te kiezen voor Insensum wierook, kiest u voor een authentieke, superieure en gezondere olfactorische ervaring, gebaseerd op de kwaliteit van natuurlijke harsen en de expertise van top parfumeurs.

Het kiezen van een wierook is een zeer persoonlijke zintuiglijke ervaring. Om u zo goed mogelijk te begeleiden bij uw online selectie, zijn onze productbeschrijvingen gestructureerd rond twee afzonderlijke beschrijvingen:

1. Korte Beschrijving (Parfumprofiel):Technisch en praktisch, deze lijst de belangrijkste parfumingrediënten (top-, hart- en basisnoten) op die de geur vormen. Ideaal als u uw voorkeuren voor ingrediënten kent (bv. als u van Mirre, Vanille of Sandelhout houdt).
2. Lange Beschrijving (geurevocatie):Meer poëtisch en verhalender, deze beschrijving schetst het karakter, de sfeer en de emoties die de geur moet oproepen, waardoor u zich de gecreëerde atmosfeer kunt voorstellen.

Twijfelt u nog? Als u de geuren wilt ontdekken voordat u een aankoop doet, heeft u de mogelijkheid om onze samples te bestellen (per set van 10). Dit is de ideale manier om verschillende geuren in het comfort van uw huis te testen en degene te vinden die perfect aansluit bij uw verwachtingen.

Om onze wierook te branden (dwz de korrels te laten smelten zodat ze hun parfum vrijgeven), worden over het algemeen kleine, ronde en platte houtskooltjes gebruikt die speciaal voor dit doel zijn ontworpen.

1. Steek de houtskool aan met een vlam totdat deze roodgloeiend is.
2. Plaats deze in een wierookvat of wierookbrander.
3. Plaats vervolgens met behulp van een klein lepeltje of een pincet enkele wierookkorrels op de houtskool.

Er zijn ook andere soorten wierookbranders die werken met een theelichtje. Dit type verbranding produceert minder rook en is vaak beter geschikt voor thuisgebruik. Een dergelijke wierookbrander, speciaal ontwikkeld voor Insensum, zal binnenkort beschikbaar zijn.

Gebruiksaanwijzing voor Insensum Geurkaarsen: Voor optimaal en veilig gebruik van uw geurkaarsen:

• Opslag:Bewaar de kaarsen rechtop, uit de buurt van direct zonlicht of overmatige warmtebronnen om hun parfum te behouden.
• Plaatsing:Plaats ze op een hittebestendig oppervlak, uit de buurt van tocht, stoffen of ontvlambare producten.
• Lont:Voor een optimale verbranding is het essentieel om de lont minstens elke vier uur bij te knippen tot 0,5 – 0,6 cm boven de was. Doof de vlam en laat de kaars afkoelen voordat u knipt. Let op het verschijnen van “paddenstoeltjes” (een ophoping van roetachtige koolstof) op de lont; knip deze af zodra u ze ziet om zwarte rook te voorkomen.

Om optimaal van de subtiliteit van de Insensum geuren te genieten:

• Verstuif lichtjes in de lucht en laat het parfum op natuurlijke wijze neerdalen.
• Vermijd direct spuiten op stoffen, delicate oppervlakken of in de buurt van een vlam.
• Bewaar de fles rechtop, uit de buurt van warmte en direct licht.
• Voor een harmonieuze verspreiding, ventileer de kamer kort voor gebruik.

Onze diffusers bieden een zachte en constante verspreiding:

1. Dompel de stokjes in de fles en laat ze een paar uur weken.
2. Draai ze om om de verspreiding te activeren.
3. Om het parfum te vernieuwen of te intensiveren, draait u de stokjes één tot twee keer per week om.
4. Pas de intensiteit aan door meer of minder stokjes te gebruiken.
5. Plaats de diffuser uit de buurt van warmtebronnen of direct zonlicht om een gelijkmatige verdamping te garanderen.